Laureata in Scienze della Comunicazione con un Master in Digital PR, Sofia vanta 10 anni di esperienza nella gestione di brand community. Esperta nella creazione di calendari editoriali stagionali e nella gestione delle crisi sui social media. Oggi coordina team creativi per brand del settore lifestyle e retail.
Sofia Ricci è una stratega della narrazione d'impresa che unisce creatività e rigore organizzativo. Dopo gli studi universitari a Bologna e diverse esperienze in agenzie di comunicazione internazionali a Milano, ha sviluppato un metodo proprietario per la gestione dei piani editoriali che integra stagionalità commerciale e trend in tempo reale. La sua filosofia è che i social media non sono vetrine, ma piazze di conversazione: per questo è specializzata nel trasformare follower passivi in community attive e ingaggiate. Sofia ha una profonda esperienza nella gestione della reputazione online (ORM), avendo guidato diverse aziende attraverso crisi mediatiche su piattaforme come Trustpilot e Facebook. Padroneggia strumenti come Meta Business Suite e piattaforme di Email Automation, utilizzandoli per creare percorsi di nurturing che accompagnano l'utente dal primo like all'acquisto. Scrive per aiutare i brand a trovare una voce autentica, evitare il linguaggio robotico aziendale e costruire relazioni durature con il proprio pubblico.